A Zee.Dog - marca adorada entre os donos de pets com presença em mais de 28 países - sempre foi conhecida por sua cultura voltada ao design. No entanto, à medida que se expandiam, enfrentaram desafios para manter sua identidade de marca única e ao mesmo tempo oferecer uma experiência de compra online agradável para seus clientes.
A Zee.Dog sempre priorizou um design de site original e rico em detalhes para dar autonomia ao consumidar, mas sua plataforma de ecommerce original não conseguia acompanhar sua visão de personalização. O desenvolvimento de funcionalidades fora das capacidades nativas da plataforma levaram a complexidades operacionais e prejudicaram o desempenho do site. A campanha da Black Friday de 2021 botou o time em alerta: com tempos de carregamento de página ultrapassando 10 segundos, clientes frustrados não conseguiam concluir as compras, levando a uma perda significativa de receita.